موقع Pagoo.com الأفضل والحائز على الجوائز
موقع callwave.com مجاني.. ولكن الإعلانات كثيرة
موقع whoisit.com، خدمات إضافية متميزة

        أعمل بشكل دائم على إنترنت من منزلي، ما يعني انشغال خط الهاتف بالمنزل دائماً. أدخلت حديثاً خدمة الانتظار، وهي عبارة عن خدمة تمكنني من استقبال مكالمة أخرى، أثناء تحدثي في الهاتف في مكالمة عادية، وذلك بسماع طنين قصير، ينبهني بالمكالمة القادمة. وللأسف، لم أستطع الاستفادة من هذه الخدمة، عند إشغال خط الهاتف بإنترنت، لأني لم أجد طريقة تنبهني بقدوم مكالمة جديدة، كسماع الطنين القصير..

سؤالي هو: هل توجد مودمات معينة، أو برامج معينة، تستطيع اكتشاف المكالمات القادمة؟ وهل يمكن من خلالها، التبديل بسهولة بين الهاتف وإنترنت؟
علي عمر العاشق

      بفضل البريد الصوتي، وأجهزة الرد الآلي على المكالمات (السكرتيرة الآلية) Answering Machines، صار يمكنك الخروج من البيت، دون أن تقلق بشأن المكالمات المهمة الواردة إليك. ولكن، ماذا بشأن المكالمات التي تأتيك، وأنت في البيت، تبحر في إنترنت، مستخدماً اتصالك الهاتفي؟ سيكون خطك الهاتفي مشغولاً، سواء كنت تتفحص بريدك الإلكتروني، أو تتصفح الأخبار من أحد المواقع. وإذا كنت ممن يديرون عملهم الخاص من منزلهم، فإن ضياع المكالمات قد يعني فقداناً للفرص.

      أصبحت توجد الآن وسيلة، تتيح لك استقبال المكالمات، أثناء إبحارك في الشبكة. من خلال خدمات ترتكز إلى ويب، ولا تخلو من الإبداع، وتتولى العناية بمكالماتك القادمة. تتلقى هذه الخدمات الرسائل الصوتية التي يتركها المتصلون، ثم توجهها إلى كمبيوترك، بحيث يمكنك الاستماع إليها من خلال النظام الصوتي الملحق به. وبعد سماع الرسالة، يمكنك تحديد ما إذا كنت ستنهي إبحارك في إنترنت، والرد على المتصل، أم لا.

      نذكر لك خدمتين من هذا النوع، تدعى الأولى Call Catcher، من Pagoo (www.pagoo.com)، وتدعى الثانية السكرتيرة الآلية Internet Answering Machine "IAM"، من Call Wave (www.callwave.com). والخدمة الثانية هي الأضعف، على الرغم من كونها مجانية. فهي للأسف، تعتمد على الإعلانات، بل وعلى الكثير منها. أما الخدمة الأولى Call Catcher، فهي تحصل على عائداتها بطريقة أخرى، إذ تتيح لك استخدامها للتجربة مجاناً، مدة شهر، يتوجب عليك بعدها الدفع مقابل الاحتفاظ بها، ما يعني أن باباً إضافياً للإنفاق، في طريقه إليك. وبأية حال، فإن Call Catcher، توفر العديد من المزايا الإضافية، التي تفتقدها IAM، كما أن الإعلانات فيها أقل بكثير.

      ثمة خدمة مجانية مماثلة تقدمها whoisit (www.whoisit.com)، لم تكن موجودة عند اختبارنا، لكنها أصبحت متاحة الآن، وهي تعد بميزة لا تحققها أي من الخدمتين السابقتين، ألا وهي كشف الرقم المتصل. وهي ستوفر خدمة اختيارية مدفوعة الأجر، تمكنك من وضع المكالمة القادمة في الانتظار On Hold، ريثما تغلق اتصالك بإنترنت، ومن ثم الرد على المتصل.

       وغني عن القول، إن كلاً من الخدمات الثلاث السابقة، تتطلب توفر ميزة في خطك الهاتفي، تدعى: تحويل المكالمات عند الانشغال Call Forward Busy (CFB)، أي أن عليك الاتصال بشركة الهاتف لديك، لتتأكد من توفر هذه الميزة في مقاسمها، والاشتراك بها. فالمتصلون، بدلاً من أن يسمعوا إشارة الانشغال، سيتم تحويلهم إلى خط مجاني، حيث يمكنهم فيه إيداع رسائلهم الصوتية. ويذكر أن خدمة تحويل المكالمات عند الانشغال CFB، هي خدمة مدفوعة الأجر أيضاً، تبلغ رسومها الشهرية في بعض البلدان العربية حوالي دولارين، تدفع لشركة الهاتف، أي أن كل خدمات ويب التي ذكرناها سابقاً، هي في الواقع، ليست مجانية تماماً.

       كما ضع بعين اعتبارك، أن هذه الخدمة تتعلق بشكل أو بآخر، بشركة الهاتف لديك، وأن بعض شركات الهاتف العربية، تزودك بالخدمة فوراً، وبعضها يتأخر أياماً أو أسابيع أو شهوراً لتزويدك بها!!