ورقة بحث عن مدى استفادة المهندس السعودي من الإنترنت

إعداد : المهندس عارف محمد سمان

 رئيس قسم اامساندة الفنية ومرشد الجودة بمحطات التوليد بالمدينة المنورة ,

الشركة السعودية للكهرباء- فرع الغربية

 

الورقة تم إلقاؤها في المؤتمر الهندسي السادس بجامعة الملك فهد للبترول بالمنطقة الشرقية عام 1423 هـ

 

الملخص

 

تهدف الورقة إلى  تحفيز المهندس السعودي إلى الاستفادة  من الخدمات التي تقدمها الإنترنت  و الاعتماد عليها في حياته العملية والعلمية.

 

 وتركزت  الورقة على  قياس مدى استفادة المهندس من الإنترنت , من خلال تحليل نتائج  الاستبيان  الذي تم توزيعه  على شريحة المهندسين السعوديين في شركة الكهرباء فرع الغربية  .

 

 

 

 

 

 

كلمات دالة

الاستفادة , الإنترنت , المهندس السعودي , استبيان , المواقع الهندسية

 

 

  

 

المقدمة :

 

إن عصرنا الذي نعيش فيه هو عصر المعلومات ,  وتعتبرا شبكة المعلومات العالمية (الإنترنت) من أهم الاختراعات والاكتشافات التي أفادت البشرية في نشر المعلومات المتنوعة  في العالم كله وبطريقة سريعة وعرض مميز . ويلحظ المستخدم للإنترنت  وفرة المعلومات سواء كانت بطريقة أخبار أو مقالات أو بأي طريقة عرض كانت .  و أصبحت ضرورة تعلم وخوض مضمار الإنترنت  تأخذ الصدارة في حياة الإنسان عامة والمهندس خاصة.

 

 واليوم  تتيح الإنترنت الفرصة لأشخاص من جميع أنحاء العالم لكي يتشاركوا  في الآراء والمعرفة . فلقد جعلت الإنترنت من نفسها عضوا دائماً في مجتمعنا واقتصادنا . ولن يستغرق الأمر وقتا طويلا حتى تجعل الإنترنت جزأً من حياتنا اليومية  (الإنترنت –الدليل العملي , 2000) .

 

ومن المشاهد أيضا زيادة وتضخم عدد مستخدمي الإنترنت في العالم ويتضح ذلك من الإحصائيات التي تشير إن مستخدمي الإنترنت يزداد بنسبة عالية جدا تصل إلى 100% كل عام . " ويتوقع البعض بأنه بعد ست سنوات تقريبا سيكون جميع البشر مستخدمين للإنترنت " (الفنتوخ , عبد القادر ,1420)  .

 

ويبلغ  عدد المستخدمين في العالم  اكثر من 560 مليون مستخدم  , ويبلغ عدد مستخدمين الإنترنت الناطقين بالعربية في العالم كله حوالي 4.4 مليون مستخدم فقط !  حتى تاريخ  كتابة هذا البحث  حسب إحصائية موقع Global Internet Statistics  http://www.glreach.com/globstats/ .

 

وقد بدأت الكثير من الدول وضع خطط وبرامج متقدمة لإدخال المعلوماتية  في مؤسساتها , بل إن كثيرا من الشركات أصبحت تعتمد على الإنترنت في  اتصالاتها وإعلاناتها و تجارتها  وغيرها من الخدمات . و قامت الشركة السعودية للكهرباء –فرع الغربية  بإدخال  خدمة الإنترنت والبريد إلكتروني في فروع الشركة   وقامت باعتماد مشروع بناء شبكة تربط جميع مناطق الفرع بالغربية لتعميم الإنترنت والبريد الإلكتروني لجميع الموظفين .

 

 

قياس مدى استفادة المهندس السعودي من الإنترنت :

 

 تم توزيع استبيان على مهندسي الشركة السعوديين بفرع الغربية  , وشمل جميع إدارات ودوائر الشركة المختلفة في خمس مدن رئيسية شملت  مكة والمدينة وجدة والطائف ورابغ  . وتم استلام عدد 200 استبيانا , تم تحليلها وكانت النتائج كالتالي :

  

1- استخدام الإنترنت :

 

التعليق :    تظهر النتائج نسبة كبيرة من المهندسين يستخدمون الإنترنت (87%)  وهي نتيجة إيجابية و مناسبة تدل على أن مهندسين  الشريحة  على علم ودارية بالإنترنت , ولكن  نجد أن فاعلية هذا الاستخدام  ومدى الاستفادة من الخدمات الهندسية التي تقدمها الإنترنت  غير مرضية كما سوف يتبين في نتائج تحليل أسئلة الاستبيان التالية.

 

 

أسباب عدم استخدام الإنترنت :

 

التعليق : ومن نسب التحليل المرصودة عن أسباب عدم  استخدام الإنترنت يتضح ما يأتي :

 

*- بالرغم من رصد عدد قليل من المهندسين الغير مقتنعين حتى الآن بأهمية الإنترنت (7% ) , إلا أنه من المؤكد أن هذا الاعتقاد سوف يزول مع الوقت  وخاصة مع توجه الشركات والمؤسسات الحكومية  إلى الاعتماد شبه الكلي على  الإنترنت/الإنترانيت  في المستقبل .

 

*- ويتضح  أيضا  أن  بعض المهندسين  يحتاجوا إلى تثقيف وتدريب  في مجال  استخدام الإنترنت  , كالاشتراك في دورات تعليم الإنترنت  أو قراءة  الكتب أو الأشرطة التعليمية التي تعتني بشرح استخدام الإنترنت  .

 

*- يحتاج بعض  المهندسون إلى إعادة برمجة أوقاتهم لتضمن استخدام الإنترنت  . ولعل التاريخ يعيد نفسه  فعند انتشار الحاسب الآلي  ظن الكثيرون انه مضيعة للوقت وأنه رمز للرفاهية والتقدم ليس إلا , ولعلنا نلمس  حاجة المهندس إلى  الحاسب الآلي الآن وهي تمتد لتصل الى الإنترنت  مصدر المعلومات الكبير والفسيح الذي يستفيد منه ما يشاء  بعدة خطوات يسيرة وفي أي وقت وفي أي مكان.

 

*- ذكر بعض المهندسون   عدة أسباب أخرى مثل : عدم توفرها في مكان العمل كعائق للاستخدام   ولكن كما هو ملاحظ أن نسبة القائلين بذلك قليلة جدا (1%) من المهندسين الذين لا يستخدمون الإنترنت  وهي حجة غير مقنعة  نظرا لان كل المهندسين  في الشريحة تقريبا  مقتنعين بأهمية الإنترنت .

                                        

2- مكان استخدام الإنترنت :

التعليق :  وكما نجد في الشكل 3  أن النسبة العالية للاستخدام كانت من نصيب البيت ( 64%) , وهي نتيجة ممتازة تدل على أن معظم  المهندسين لم يضعوا عائق عدم توفر الخدمة في العمل حاجزا لهم في استعمال الإنترنت ,  أما انخفاض نسبة الاستعمال في العمل وحدة فهي نتيجة طبيعية  من أجل محدودية  توفر الإنترنت في العمل حتى الآن . ونظرا لأن المهندس مهما كان  تخصصه وطبيعة عمله يحتاج الإنترنت في مكان عمله , لذا وجب على الشركات الآن توفير الدخول إلى الإنترنت لهم وعدم اعتبار ذلك من باب الترفيه أو المباهاة .

 

3- متوسط عدد ساعات الاستخدام في الأسبوع 

التعليق :  تظهر نتائج التحليل كما في الشكل 4  أن معظم المهندسين يقضون سبعة ساعات أو أقل أسبوعيا وهي نسبة منخفضة ومتحفظة بعض الشيء( إذا ما تم اعتبار ظروف الإنترنت في السعودية من بطء وانقطاع, ومقارنة وقت الاستخدام بالدول الأخرى  )  ولعل نتائج الأسئلة الأخرى  تتوافق مع هذه النسبة  حيث أظهر التحليل في بعض  الأسئلة الأخرى  في أن معظم المهندسين في هذه الشريحة  لا يترددون على المواقع الهندسية العالمية أو المحلية  الموجودة في  الإنترنت الا قليلا  كما انهم لا يستخدمون كثيراً من الخدمات  المتوفرة في الإنترنت  ويؤدي ذلك إلى انخفاض وقت استخدام الإنترنت. 

 

4- وجود بريد إلكتروني :

 

النتيجة :  أظهرت الدراسة أن حوالي 86 %  لديهم بريد إلكتروني  . أما عن أسباب عدم وجود بريد إلكتروني  فهي موضحة في  الشكل 5  التالي :

 

 

التعليق :  تظهر نتائج التحليل  أن  اكبر نسبة  من المهندسين الذين  لا يوجد لديهم بريد إلكتروني  تطالب جهة العمل  بتوفير هذه الخدمة لهم , وأن كل المهندسين يعرفون معنى كلمة بريد إلكتروني , وأن  معظمهم  بحاجة إلى  تدريب إلى كيفية استخدامه  و الحصول عليه  .

أما نسبة عدم الحاجة إلى البريد إلكتروني (17%)  فإنها نتيجة غير متوقعه  . وقد يرجع السبب إلى عدم تفعيل  استخدام هؤلاء المهندسين إلى الإنترنت    أو أنهم فهموا انهم ليسوا بحاجة إليه في مجال عملهم .

 

 

5-  وجود موقع خاص بالمهندس

 

النتيجة: أظهرت الدراسة أن حوالي كل المهندسين ليس لديهم مواقع هندسية خاصة  بهم في الإنترنت ماعدا  اثنين منهم لديهم مواقع خاصة غير هندسية .

 

التعليق : إن عدد المواقع الخاصة المرصودة ضعيف جدا يدل على أن تواجد المهندسين المؤثرين في هذه الشريحة ضعيف جدا . وبالطبع فان إنشاء موقع في الإنترنت يحتاج الى مهارة مناسبة في إنشاء المواقع الآمر الذي يحد  من إنشائها ولكن من الواضح فان المهندسين تنقصهم روح المبادرة  لإنشاء المواقع ومحاولة الانتقال من دائرة التأثر بالإنترنت إلى دائرة التأثير في الإنترنت  .  و لعل المتصفح للإنترنت يجد الكثير من المواقع الشخصية  المنشئة من قبل أناس أقل خبرة ومبادرة من المهندسين , بالرغم من ذلك فإننا نجد مواقع هندسية سعودية قليلة واعدة تدل على المبادرة والجد ووضوح الهدف والاستمرارية في العطاء لخدمة المهندس .

 

 

6- المواقع العالمية والمحلية التي يتردد عليها المهندس في الإنترنت :

 

النتيجة :   قام المهندسون بكتابة عدد لا باس به من المواقع  وكان لمحركات البحث وأدلة المواقع النسبة العالية في الزيارة  حيث  بلغ عدد المواقع المرصودة  100 موقع  ولكن نظرا لعدم صحة بعض أسماء المواقع وعدم وجود البعض الآخر في الخدمة  فقد تم استبعادها  وبلغ عدد  المواقع بعد الحذف 75 موقعا.    وتصدر موقع ياهو   (Yahoo.com)  ثم تلاه دليل الردادي  للمواقع raddadi.com ) ) , (أنظر الملحق رقم 1).

 

التعليق : ويلاحظ أن نسبة المواقع الهندسية ضمن المواقع المرصودة قليلة جدا حيث بلغت حوالي   5 % من مجموع المواقع المرصودة من الاستبيانات. وهذا يدل ويؤكد على أن معظم المهندسين  لا يترددون على المواقع الهندسية في  الإنترنت  حيث لم يقم إلا 5% من المهندسين بكتابة ما يقارب من 10 مواقع هندسية فقط .

 

 

7- أما الخدمات  التي استفاد منها المهندسون  من الإنترنت :

 

النتيجة : أظهرت النتائج أن اكبر نسبة استخدام كانت لخدمة البريد الإلكتروني حيث بلغت  63 % , أما فيما يخص الخدمات الأخرى فأننا نجد انخفاض كبير في الاستخدام مقارنة بأهمية الخدمات المذكورة . وهذا ما نلحظه في  الشكل البياني رقم 6 التالي :

 

 

التعليق : تدل النسب المنخفضة في استعمال الخدمات المذكورة والموضحة أعلاه  على أن فاعلية الاستخدام للمهندسين اللذين يستخدمون الإنترنت قليلة وهذا يثبت أن المهندسين بصفة عامة يحتاجون إلى نوع مكثف من التوعية والتثقيف والتوجيه المستمر للاستفادة من الخدمات الكثيرة الموجودة في الإنترنت  .

 

 

8-المواقع الهندسية السعودية :

 

النتيجة : أظهر التحليل  ضعف معرفة  المهندسين لمواقع هندسية سعودية بصفة عامة , حيث بلغت نسبة  عدم معرفة المواقع  الهندسية السعودية حوالي  92 % ( الشكل رقم7) ,  و قام 5% من المهندسين فقط بكتابة أحد عشر موقعا هندسيا سعوديا , في حين أفاد 3% من المهندسين أنهم يعرفون مواقع هندسية سعودية ولكن لم يذكروها,   (أنظر الملحق رقم 2). 

 

التعليق :من  النتائج السابقة نجد  أن النسب  تظهر مدى انخفاض تواجد المواقع الهندسية السعودية (الكم والكيف )  في الإنترنت من جهة , وعدم الاهتمام بالبحث عنها في الإنترنت  من قبل المهندسين من جهة أخرى .

 

 

وقد تم تجميع بعض المواقع الهندسية العربية والسعودية المعروفة والتي ذكرها المهندسون في الاستبيانات وما تم العثور عليه من نتائج البحث في الإنترنت من قبل الباحث ,  .  ومن المفترض أن يتم توزيع هذه القائمة على المهندسين حال  الانتهاء من هذا البحث  ووضعها في مواقع هندسية في الإنترنت .

  

 

9-  مستوى  الرضى عن المواقع السعودية الموجودة في الإنترنت :

التعليق : كما ذكرنا في تحليل معرفة  المواقع السعودية فان  ارتفاع نسبة عدم المعرفة بالمواقع الهندسية السعودية أدى إلى رصد  نسبة عالية في إجابة  عدم اطلاع المهندسين على المواقع السعودية  كما هو موضح في الشكل 8  .

 

 أما الإجابات الأخرى فإنها تدل على تدني نسبة الرضا عن المواقع الهندسية السعودية المعروفة. 

 

 

 

 

 10- الخدمات التي يرغب المهندس أن تكون في المواقع الهندسية السعودية :

 النتيجة :  قام المهندسون بكتابة عدد لا باس به من الاقتراحات للخدمات وقد من أهم الخدمات المطلوبة  هي :

البحوث والدراسات - أوراق العلمية  الجديدة- توفير نسخ مجانية  من المواصفات العالمية  على المواقع السعودية- مناقشة أهم المواضيع الهندسية وحوار المشاكل المواجهة للمهندسين في منتديات سعودية هندسية- الاستشارات الهندسية- أن تكون مدمجة باللغة العربية والإنجليزية - متابعة المؤتمرات والندوات الهندسية  وعرض أهم نتائجها- تغطي جميع التخصصات- سيرة  تعريفية للمهندسين السعوديين والفرص الوظيفية - المشاكل الإدارية وطرق حلها- توفير نشرة دورية  تدعم كل ذلك ترسل عبر البريد إلكتروني .

 

11-نشر ملخصات البحوث في الإنترنت :

 

النتيجة :  أظهرت الدراسة أن 88 % من المهندسين يؤيدون نشر  بحوثهم في الإنترنت وهي نسبة ممتازة . أما أسباب عدم الموافقة في نشر البحوث التي تم رصدها من الاستبيانات  هي تتلخص في إمكانية تعرض هذه البحوث للسرقة.

 

 

التعليق : إن  من المهم على المهندس إدراكه  هو أهمية نشر العلم للناس وتعتبر الإنترنت  من أهم الوسائل  في الوقت الحالي لنشر العلم  في العالم كله وبسرعة كبيرة تفوق أي وسيلة أخرى .

 

ولتلافي سرقة البحوث فأنه يمكن للباحث نشر ملخص عن بحثه  ويترك عنوانه البريدي مع الملخص في حالة رغبة أي زائر معرفة  المزيد من المعلومات  الاتصال بصاحب البحث  والتفاهم  معه  .

 

 

 12- استعمال اللغة العربية في مجال الهندسة في المواقع على الإنترنت :

 

النتيجة : أظهرت الدراسة أن حوالي 71 % من المهندسين يؤيدون عرض المواقع الهندسية  باللغتين العربية والإنجليزية  كما هو موضح في الجدول التالي :

 

 

 

التعليق : يؤيد معظم المهندسون اقتراح عرض مادة المواقع الهندسية باللغة العربية  وهذه النتيجة مهمة تشجع إنشاء المواقع الهندسية باللغة العربية ما أمكن  ودمجها بالمصطلحات الإنجليزية إذا دعت الضرورة بذلك .   

 

 

 

 

الاقتراحات والتوصيات :

 

بناء على نتائج تحليل الاستبيانات المستلمة  فانه يمكن تخليص الاقتراحات والتوصيات الآتية :

 

1-  تنظر نسبة كبيرة من  المهندسين  السعوديين في الشريحة المعنية بالدراسة إلى أهمية الإنترنت لهم في العمل لذا  وجب الإسراع في تعميم خدمة الوصول إلى الإنترنت في جميع ومدن وأقسام الشركة . 

2-  يحتاج  المهندسون كغيرهم من الموظفين   إلى  تدريب وتثقيف   في مجال  استخدام الإنترنت  , كحثهم وترشيحهم للاشتراك  في دورات تعليم استخدام  الإنترنت والبريد الإلكتروني  وتصميم المواقع.

3-  نقترح عمل دليل إرشادي لاستخدام الإنترنت  يبين   الخدمات التي يمكن إن تقدمها الإنترنت  للمهندسين في كل إدارة ودائرة  ويتم توزيع الدليل إلى جميع الإدارات المعنية .

4-  نقترح تزويد   كل مهندس برقم  بريد إلكتروني من الشركة  و زيادة الاهتمام بهذه الخدمة بزيادة الأعمال التي تستخدم خدمة البريد إلكتروني مثل  البدء بمخاطبة الموظفين عبر البريد إلكتروني في المناسبات العامة وعند وجود إعلان أو أي تعميم و تشجيع عمليات إرسال الرسائل والملفات  بواسطة البريد إلكتروني بين قطاعات الفروع في الشركة لتفعيل دور الإنترنت  والبريد إلكتروني .

5-   عمل موقع منتدى لموظفين الشركة  ضمن موقع  الفرع  , بحيث يحتوي المنتدى على أقسام حسب التخصصات الموجودة في الشركة (مثلا المنتدى الهندسي, المنتدى الإداري , المنتدى المالي ,المنتدى ....... ) .

6-  تشجيع إنشاء المواقع الخاصة من قبل المهندسين خاصة و الموظفين عامة  ومحاولة إيجاد روح التنافس بين الموظفين بعمل مسابقة أحسن موقع ومكافأة الفائز .

7-  نقترح عمل فريق عمل من المهندسين المهتمين بالإنترنت لإنشاء موقع هندسي متخصص يقوم بتقديم الخدمات الهندسية المطلوبة . ويمكن الاستفادة من الخدمات المرصودة من هذه الدراسة لتكوين عناصر  الموقع المختلفة , وسوف يساهم هذا الموقع في  زيادة المواقع الهندسية السعودية والعربية  المتخصصة في الإنترنت مما يتوقع أن يكون مرجعا مهما  للطلاب والمهندسين في أنحاء العالم .

8-  ضرورة التنسيق مع  الشركات المصنعة للمعدات والوحدات المستخدمة في الشركة لتوفير الدخول على مواقعها الخاصة بالإنترنت للاطلاع على قطع الغيار والرسائل الفنية (Til's and SB)  وآخر التحديثات المتوفرة للمعدات والوحدات.

9-  أن تقوم جهة متخصصة في الشركة بتبني قائمة المواقع الهندسية المرصودة والمجمعة في هذه الورقة  ووضعها في موقع الشركة وتوزيعها للمهندسين والمهتمين  وأن تقوم بتحديثها كل شهر على الأقل  .

10-         رصدت الدراسة أن المهندسين في حاجة إلى الاطلاع على المشاكل الفنية في مجالات الشركة المختلفة وطرق حلها لذلك فإننا تقترح أن يتم  حصر وعرض  المشاكل الفنية  التي حصلت في الشركة وطرق حلها ونشرها مبدئيا في شبكة الإنترانيت الخاصة بالشركة  ليتم الاطلاع عليها من قبل المهتمين مع إمكانية فتح باب الاستشارة والرأي في حل هذه المشاكل .

11-          رصدت الدراسة أن حوالي 88% من المهندسين يوافقون على نشر  بحوثهم في الإنترنت   لذلك فانه يمكن الاتصال بهؤلاء المهندسين  لترتيب استقبال ملخصات بحوثهم ونشرها في الإنترنت في موقع الشركة الهندسي المقترح أعلاه .

ومن ناحية أخرى فان تدريس المواد باللغة العربية في الكليات الهندسية الذي يلقى قبولا كبير لدى بعض الجامعات مثل جامعة الملك عبد العزيز حيث يذكر الدكتور عبد الحي رضوان في بحثه بعنوان تجربة التعريب في كلية الهندسة " تعتبر قضية تعريب التعليم الجامعي أحد الركائز الهامة التي تقوم عليها أساليب التطوير التربوي في الجامعات العربية ، والتي تجد اهتماماً خاصاً من كافة المسؤولين في المجالات التعليمية . ذلك أن اللغة العربية هي في الواقع لغة التدريس والبحث العلمي حسبما تقتضي به النظم واللوائح في مؤسسات التعليم الجامعي ، وأن الاستثناء الممنوح لبعض البرامج التعليمية في المجالات العلمية والتطبيقية للتدريس باللغات الأجنبية يأتي كإجراء مرحلي ريثما تتوفر الظروف الملائمة لتعميم نظام التعليم باللغة العربية في تلك الجامعات. لقد استشعرت كلية الهندسة بجامعة الملك عبد العزيز مسئولياتها نحو استخدام اللغة العربية في التدريس والبحث العلمي في الكلية ، وذلك إيماناً منها بأهمية هذا النشاط العلمي الهام لما ينطوي عليه من ترسيخ لمبادئ العقيدة الإسلامية وحرصاً من الجميع على تأصل الفكر والثقافة العربية" . (رضوان , عبد الحي , 1419) .

 

 

 

 

ملحق رقم (1)

 

 أهم المواقع العالمية والمحلية التي يتردد عليها المهندس في الإنترنت

مرتبة حسب عدد مرات التكرار

 

 

 

 

ملحق (2)

المواقع الهندسية السعودية المرصودة من الاستبيانات

 

 

 

 

 

    المراجع

 

1-الإنترنت –الدليل العملي  ,  2000  , ترجمة مكتبة جرير , الطبعة الأولى    .

2- الفنتوخ  , عبد القادر, 1420, "الإنترنت للمستخدم العربي " , مكتبة  العبيكان , الطبعة الثانية 

3- رضوان , عبد الحي محمد , 1419, ورقة عمل بعنوان " تجربة كلية الهندسة بجامعة الملك عبد العزيز في تعريب العلوم الهندسية" .  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ABSTRACT  FOR 

 

STUDY OF THE UTILIZATION OF THE INTERNET BY SAUDI ENGINEERS 

Eng/ Arif M. Samman

SEC. Western Region- Madinah Power Plants

 

The main goal of this study is to direct the  Saudi  Engineers(S.E.) to full use  of  the different  Internet services . The paper is concentrate on  Measuring  net-gain of  (S.E.) from the internet . The tool of measure was a questionnaire distributed to the (S.E.)  on Saudi Electricity Company – Western Region.

.

 

 

Kay Words : Engineer, Internet, Engineering Sites, Utilization,